よくあるご質問

はい。サイズ・塗装色・仕様をお選びいただくセミオーダーから、イメージ写真やイラストをもとにおつくりするフルオーダーまで承っております。まずはお気軽にご相談ください。

受注生産の家具は、目安として約3ヶ月ほど頂戴しております。商品や数量によって変動しますので、詳しくはお問い合わせください。照明・小物はご注文後1〜4営業日以内に発送いたします。

オーク・ナチュラル・ブラウン・アンティークホワイトなど、商品ごとにお選びいただけます。選べる色や仕様は各商品ページの記載をご確認ください。

フルオーダーの場合は、イラストにて最終仕様を確認させていただきます。完成後には完成画像をお送りすることも可能です。

はい、お見積りは無料です。仕様が決まりましたらお気軽にご依頼ください。フルオーダーの場合は、イメージ写真や簡単なイラストを添えていただくと、お打ち合わせがよりスムーズです。

クレジットカード各種、各種スマホ決済などがご利用いただけます。オーダー品は全額前払い、または内金（半金）でのご注文が可能です。残金は商品納品前にお支払いください。

製作開始前であれば仕様変更が可能です。製作開始後の仕様変更・キャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。

照明・雑貨の多くは送料無料です（北海道・沖縄は¥1,100〜）。一部の小物は全国一律¥550（北海道・沖縄¥1,100／¥3,980以上で送料無料）、メール便対応品は¥330です。洗面台・ドア・カントリー家具などは商品ごとに送料が決まっており、各商品ページに記載しています。サイズオーダー品や北海道・沖縄・離島へのお届けは、ご注文後に送料をお見積りしてご連絡いたします。

家具はドライバー1名での配送となり、玄関先でのお渡しとなります。室内への設置・梱包材の回収をご希望の場合は「らくらく設置便」をご利用ください。

照明・小物は時間帯のご指定が可能です（メール便対応商品を除く）。家具は納品日を事前にお打ち合わせのうえお届けします。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。不良品・破損品などが届いた場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品の状態を確認のうえ、対応方法をご案内します。

輸送中の破損や不良がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。状態を確認のうえ、照明などは良品交換、家具は補修などの対応方法をご案内します。不良品・破損品の対応に伴う返送・再送送料は当社が負担します。事前の連絡なく着払いで返送しないでください。

ご登録で500ポイントをプレゼント。会員さまは公式サイトの全商品が3%OFF（キャンドールの実店舗でも3%OFF）、お買い物ごとに2%のポイントが貯まり、次回以降のお買い物にご利用いただけます。楽天市場店・Yahoo!ショッピング店は会員割引の対象外です。

大阪と神奈川にショールームがあります。営業時間はいずれも10:00〜18:00（大阪は水曜・第3木曜、神奈川は水曜・木曜がお休み）。実物の家具や照明をご覧いただけます。ご来店前にお問い合わせいただくとスムーズです。

同じキャンドールが運営しています。公式サイト（candoll.jp）では会員登録で全商品3%OFF・ポイント2%還元・登録特典500ポイントがご利用いただけます。

「SOLD OUT」表示の商品は廃盤のため、再販の予定はございません。掲載中の商品はお取り寄せにて全国へお届けいたします。